一级（紧急）
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导致操作系统死机、重启、自动关闭、内存泄漏等缺陷；
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导致操作系统无响应、服务未启动（或启动后关闭）等缺陷；
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应用模块无法启动或异常退出、停止工作；
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导致用户数据丢失、损 坏或严重的数值计算错误；
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任何导致应用无法提供服务或需要重启才能继续使用的情况；
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功能设计与需求严重不符（需要以总体提供的功能设计说明为依据进行判定）；
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其他导致无法继续测试的缺陷；
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系统存在严重的安全漏洞。
二级 (严重）
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基本业务功能未实现（需要以总体提供的功能设计说明为依据进行判定）；
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功能错误，或功能不能持续正常实现等问题；
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数据存储或展示错误；
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轻微的数值计算错误；
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应用所提供的功能或服务受到影响的错误；
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应用造成操作系统响应缓慢（需要以总体提供的系统性能指标为依据进行判定）；
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应用内流程和分支无法执行，影响用户使用的缺陷；
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有效性、可靠性等问题：例如缺少验证，导致系统出错或无法执行流程的问题；
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产品存在严重的兼容性问题；
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部署文档错误，导致无法成功部署。
三级（普通）
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不影响功能实现的其他缺陷，主要为系统易用性方面；
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未优化的性能缺陷，例如应用系统内响应较慢，或在数据较多时响应慢；
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操作界面错误，例如界面元素、光标跳转或定位、指示性语句错误；
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需要有提示的地方没有提示，或者提示不能引导用户正确操作的。
四级（轻微)
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对应用有一定影响但是触发条件极端，不在用户一般操作范围内的缺陷；
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轻微、提示类缺陷，展示顺序、、错字、字体和 UI 等不影响使用的缺陷；
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用户使用不便或易出现操作错误；
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用户难以理解的功能或操作步骤；
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建议类：界面设计、描述更改、流程优化等。
对偶发问题的处理
在测试中偶然出现的问题，都需要进行记录跟踪，如果在测试过程中无法再次触发，或者触发几率很低（小于 1/1000）则此问题记录为四级 BUG（下个版本需要继续验证），如果测试过程中频繁出现，触发几率较高（大于 1/1000）的缺陷记为三级bug（需要跟踪的问题）。
对于未复现的缺陷，测试人员不应随意关闭。应该多次复现尝试之后，且和研发、产品经理共同确认过后予以关闭。